來賓市召開12345政務服務便民熱線平臺業務培訓會

為做好我市12345熱線工單辦理工作，不斷提升服務質量和水平，10月14日上午來賓市政務服務和大數據發展局舉辦12345熱線平臺業務培訓會，各縣（市、區）熱線工作站和市直有關單位業務負責同志參加培訓。

培訓會上，來賓市政務服務和大數據發展局介紹了今年以來12345熱線運行情況，并分析當前熱線工作存在的問題與不足，要求各級各部門進一步統一思想，提高認識，以對群眾負責、對工作負責的態度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，暢通群眾訴求渠道，提高12345熱線工單的辦理質量，按時限要求反饋處理結果，提高群眾的滿意度，為全市經濟社會發展營造良好的政務環境。

會上，云上廣西網絡科技有限公司技術專家針對12345熱線平臺系統操作、知識庫維護、績效數據統計查詢及申訴等業務進行全面培訓，并對各承辦單位工作中實際遇到的問題進行詳細解答。