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        來賓市市場監督管理局12315消費者投訴舉報指揮中心發布2021年第7號消費警示

        中秋國慶“雙節”消費提示

        2021-09-08 17:53     來源:來賓市市場監督管理局
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        隨著中秋國慶“雙節”假期的到來,各地將迎來旅游、餐飲、購物消費高峰,結合當前疫情防控及經濟社會發展實際,來賓市市場監督管理局12315消費者投訴舉報指揮中心特發布以下消費提示:

        一、疫情防控弦勿松

        消費者在歡度假期時,仍要繃緊常態化疫情防控這根弦。消費者外出旅游要去疫情低風險地區,關注并遵守當地疫情防控規定,預訂門票,錯峰出行,避免去人流量大、人員過于集中的景點;同時,在購票、訂酒店時要選擇官方網站、正規平臺,訂購后最好電話確認無誤,并注意留存證據;此外,為保證消費者生命健康安全,不建議出境旅游。

        二、國家政策需響應

        市民要積極響應國家“長江大保護”相關政策,不捕撈、不購買、不食用長江流域非法捕撈漁獲物,自覺抵制長江“野味”,共同助力長江生態環境保護;要積極推行“公筷公勺”,聚餐時主動使用公筷公勺,尊重他人,防止疾病傳染,讓文明生活從細節開始,養成良好生活習慣。

        三、適度消費勿浪費

        消費者假期聚餐應選擇正規經營的餐館,拒絕鋪張浪費,按需點餐,倡導光盤行動。一方面,消費者要讓合理點餐、適度消費、避免浪費成為一種習慣;另一方面,餐飲經營單位要創新經營模式,推廣“半份半價”“小份適價”等服務項目,引導消費者按需點菜、剩菜打包。

        四、證照齊全方可選

        消費者在購買商品或接受服務時應選擇證照齊全、有良好經營信譽的商家,并仔細查驗商品標識,如:合格證、生產廠名、廠址、生產日期、保質期等標注內容,注意核對小票與商品信息是否一致。在接受服務時要了解商家具體服務的項目、使用期限,簽訂詳細協議。

        五、理性對待促銷季

        理性對待有獎銷售、購物打折、返券等各種促銷活動。節日期間,在面對商家名目繁多的打折、返券、有獎銷售等促銷活動時,要仔細閱讀、了解促銷活動的詳細內容、活動規則,根據自己所需,選擇商品。針對有獎銷售,保持理性消費心態,避免沖動消費。面對打折促銷時,要擦亮眼睛,留意返券的使用范圍、方式和期限,謹防虛假折扣,避免掉入“券中券”、“循環消費”的陷阱。

        六、謹慎購買預付卡

        節日期間,美容、美發、健身娛樂等服務行業,可能利用各種讓利、打折等活動吸引消費者,消費者要結合自己消費能力和需求,慎重選擇經營者推出的優惠服務或商品。消費者在購買服務時,有必要簽訂服務項目、方式、價格、時間、達到的效果等內容的書面協議,避免口說無憑。在購買預付卡時,充值金額不宜過大,要預防經營者因各種原因出現“跑路”的現象,造成損失。

        七、食品安全記于心

        市民選擇新鮮合格的食品時,加工過程燒熟煮透、生熟分開,盡量食用熱食,少食用冷凍、冷藏食品;預包裝食品盡量選擇正規廠家生產、標識齊全、外觀無異樣的食品;挑選月餅時,不要購買“三無”(無廠名、廠址、生產日期)月餅,對于過度包裝的月餅應自覺抵制。

        八、消費憑據要保留

        養成保留票據的習慣。消費者在購買商品或接受服務

        時,要注意索取購物憑證、服務單據,并妥善保存,以作為維權時的重要依據。

        九、消費維權要及時

        消費者在購買商品或接受服務,如果發生了消費糾紛,可以與經營者協商解決或請求消委會調解,也可向有關行政部門投訴,以及向人民法院提起訴訟等途徑解決,維護自身合法權益。


        附:各行政部門投訴熱線

        市場監督管理局消費投訴熱線12315、全國12315平臺(網址:http://www.12315.cn/);

        市政熱線12345(市政熱線可分送至各行政部門)

        文化旅游市場投訴熱線:12318;

        煙草專賣局煙草投訴熱線12313;

        農業農村局三農投訴熱線12316;

        郵政管理局快遞投訴熱線12305;

        人民銀行金融投訴熱線12363;

        住建局房屋物業投訴熱線0772-4215406(來賓);

        交通運輸局交通物流投訴熱線:12328;

        稅務局稅務投訴熱線:12366;

        衛健委衛健投訴熱線:12320;

        工信局電信投訴熱線:12300。


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